Procedimiento de consultas, reclamos y habeas data

Este documento reproduce y organiza el contenido de la Política de Tratamiento de Datos Personales de DATA INNOVATION S.A.S., documento DATA-005 versión 4, aprobada por su representante legal.

En caso de discrepancia, prevalece el texto íntegro de esa Política, publicado en este mismo centro legal.

Responsable del tratamiento: DATA INNOVATION S.A.S., identificada con NIT 900.788.781-0, con domicilio en Carrera 22 BIS No. 42-03, Bogotá D.C., Colombia.

Canal de atención para el ejercicio de derechos: habeasdata@datainnova.co. Teléfono: (+031) 7941834.

DATA INNOVATION S.A.S. ha designado al Oficial de Protección de Datos Personales como responsable de velar por el cumplimiento de la política de tratamiento, con el apoyo de las demás áreas que realizan tratamiento de datos personales.

Esa área gestiona y responde las solicitudes de los titulares o de terceros autorizados en ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Puede consultar la información personal que repose en cualquier base de datos de la empresa. La solicitud puede presentarla el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien esté legitimado por estipulación a favor de otro; tratándose de menores de edad, su representante legal.

La consulta se atiende dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que fue recibida.

Cuando no sea posible atenderla en ese término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Se conserva copia de la consulta y de la respuesta emitida. La respuesta se profiere incluso cuando se considere que el solicitante no tiene capacidad para realizar la consulta.

Si considera que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierte un presunto incumplimiento de los deberes legales, puede presentar un reclamo.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado al Oficial de Protección de Datos Personales en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de ello al interesado.

Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esa leyenda se mantiene hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Correo electrónico: habeasdata@datainnova.co.

Teléfono: (+031) 7941834.

Dirección: Carrera 22 BIS No. 42-03, Bogotá D.C., Colombia.

También puede radicar su solicitud desde el formulario de PQRS de este sitio, o desde la opción de habeas data del sitio corporativo https://www.datainnova.co.

Que el titular interesado esté plenamente identificado, para lo cual debe adjuntar fotocopia de su documento de identidad o documento equivalente que acredite su identidad.

Solicitud clara e inequívoca.

Dirección electrónica.

Número de celular.

Antes de entregar o modificar información se verifica la identidad del solicitante de forma proporcional, sin exponer datos a terceros y sin exigir más información de la necesaria para atender la solicitud.

El titular podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o encargado del tratamiento.

Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exige.

Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando proceda conforme a la ley.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.