Ejerza sus derechos sobre sus datos personales
Toda solicitud recibe un número de radicado y se atiende dentro del término legal aplicable.
Términos de respuesta
| Tipo | Término | Prórroga máxima |
|---|---|---|
| Consultas (art. 14, Ley 1581 de 2012) | 10 días hábiles | +5 hábiles |
| Reclamos (art. 15, Ley 1581 de 2012) | 15 días hábiles | +8 hábiles |
| Peticiones, quejas y sugerencias | 15 días hábiles | +8 hábiles |
Cuando no sea posible atender la solicitud dentro del término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá. Plazos tomados del Manual de Tratamiento de Datos Personales DATA-005 v4 de DATA INNOVATION S.A.S., que desarrolla los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
Cómo protegemos este trámite
- • No pedimos el número completo de su documento, solo los últimos cuatro dígitos.
- • El expediente no se sincroniza con CRM ni con herramientas de analítica.
- • Verificamos su identidad de forma proporcional antes de entregar o modificar datos.
- • El radicado no contiene datos personales.
Huella del texto de autorización
pqrs-v1 · SHA-256
3751526f5b7a418a3bdd8719aca6bc05f51d7382
Cada autorización se sella con la huella del texto exacto que se presentó, la fecha y el canal. Es la prueba que exige la Ley 1581 de 2012.